Uber Taxi

Uber Taxi（ウーバータクシー）は、食事の配達サービスで有名なUber社が提供するタクシー配車サービスです。その利便性から多くの人に利用されており、タクシー会社が導入する価値は高いです。本記事では、ウーバータクシーをタクシー会社が導入することで得られるメリットを詳しく解説します。

ウーバータクシーの利用方法を紹介

まずは、ウーバータクシーの利用方法を、利用者の目線に立ってみていきましょう。主な流れは、以下の3ステップです。

ステップ①乗車

まずは、乗車についてです。ウーバータクシーは、アプリを開き目的地を設定することでスムーズな配車ができます。利用者とドライバーのマッチングが完了すると、ドライバーの写真と車両の詳細が表示されるので安心です。また、地図上でドライバーの到着状況を確認することもできます。

ステップ②乗車

マッチングしたタクシーが到着したら、いよいよ乗車です。乗車後は、家族や友人に乗車状況を知らせることが可能です。そのため、大切な人に余計な心配をかけることはありません。また、友人同士やグループでの乗車では、利用料金を割り勘にすることも可能です。

ステップ③降車

最後に、降車の流れです。降車時には、ウーバータクシーの料金の精算が発生します。事前に登録した支払い方法で自動で生産されるので、とても利便性が高いです。

タクシー会社がウーバータクシーを導入するメリット

続いて、タクシー会社がウーバータクシーを導入するメリットについてみていきましょう。メリットは「知名度の高さ」「利便性」「クレームの減少」など多岐にわたるので、ぜひご一読ください。

サービスの知名度が高い

前述したとおり、ウーバータクシーは「ウーバーイーツ」で有名なUber社が提供するサービスです。ウーバーイーツは、コロナ禍をきっかけに日本国内で大きく知名度を伸ばしました。テレビCMやWeb広告でウーバーイーツの広告を目にして、そのサービスを利用した人も少なくないでしょう。

その影響から、同企業のサービスであるウーバータクシーも、タクシー配車サービスの中では知名度が高いです。この知名度の高さは、タクシー会社にとって顧客獲得のチャンスとなりやすいです。「自社の知名度やブランド力が足りず集客に困っている」といった場合は、ぜひウーバータクシーの利用をおすすめします。

利便性が高い

ウーバータクシーには、配車状況の確認機能や自動精算機能など、便利なシステムが搭載されています。そのため、タクシーの運転手としてもつり銭を渡す手間などが発生しにくいです。細かな雑務が減ることで、ドライバーはコア業務である「運転」に集中しやすいです。利便性の高さは顧客のみならず、タクシー会社にとっても大きな恩恵をもたらしています。

ドライバー評価機能がある

ウーバータクシーには、乗車したお客さんがドライバーを評価する機能が搭載されています。そのため、良いサービスを行えばそれがすぐにレビューに反映されます。この、頑張りが見える形で評価されるシステムは、ドライバーのモチベーションアップにもつながりやすいです。

料金の事前確認が可能

ウーバータクシーでは、事前確定料金を乗車前に確認し、降車時にその通りの金額を支払うシステムを採用しています。そのため、お客さんの料金に関するクレームが発生しにくいです。カスタマートラブルが減少すれば、その分会社の評価も落ちにくくなるでしょう。また、クレームの減少は、自社のドライバーのメンタル状態の保持にも寄与します。

乗車オプションが複数ある

ウーバータクシーには、タクシーの事前予約やプレミアム貸し切りなど、さまざまなオプションが搭載されています。また、タクシーの乗車と同時に、ウーバーイーツによる食事の提供も可能です。これらのオプションは特定の顧客のニーズを満たし、集客につながっているのです。集客力の高さは、タクシー会社にとって最も大きなメリットといえるでしょう。

日本全国で利用可能

ウーバータクシーは、日本各地で利用可能です。東京・大阪などの大都市から、札幌・沖縄といった観光需要の高い地域まで、幅広く網羅しています。そのため、さまざまな地域のタクシー会社が、ウーバータクシーの利用を進めています。利用可能な地域はウーバータクシーのホームページに詳しく記載されているので、ぜひ参考にしてみてください。

まとめ

ウーバータクシーは、配達サービスでお馴染みのUber社が提供するタクシー配車サービスで、高い利便性と知名度が魅力です。利用者はアプリで目的地を入力するだけで、ドライバー情報の確認や到着状況の把握、家族や友人への乗車通知、割り勘精算などがスムーズに行えます。また、料金は事前に確定され、自動精算されるため、トラブルやクレームも減少。ドライバー評価機能や多彩な乗車オプションも用意され、運転に専念できる環境と高い集客力を両立しています。さらに、東京や大阪といった大都市から札幌や沖縄まで日本全国で利用可能なため、地域を問わず導入価値が高く、タクシー会社にとって新規顧客獲得やサービス向上につながる強力なツールです。利便性、信頼性、集客力の三拍子揃ったサービスとして、多くのタクシー会社に選ばれています。